Salah satu tugas sekretaris adalah sebagai bahan rujukan bagi siapapun pihak yang membutuhkan informasi sebuah perusahaan. Maka interaksi dengan banyak orang tersebut akan membutuhkan sikap dan tata krama yang baik agar pihak yang bersangkutan merasa dihargai dan dihormati sehingga akan berpengaruh kepada kelancaran bisnis atau perjanjian yang mungkin sedang berlangsung